متجر موسيقى اكريلك يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية .
• في حالة استلامك منتج تالف أو يوجد به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى.
• الفترة الزمنية لاسترجاع المنتجات 3 أيام و الإستبدال 7 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلفة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحنة .
• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .
• في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة ، وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار أو اعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في اي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني ، بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
• في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
• إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط بعد استلامه من شركة الشحن ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.
تذاكر الفعاليات (الحفلات):
• يحرص متجرنا على توفير تذاكر الفعاليات بشكل موثوق، ويتم
تسليم التذاكر حسب سياسة الجهة المختصة للتذاكر
• لا يمكن استرجاع أو استبدال تذاكر الحفلات
• ضمان متجرنا في حال عدم دخولك لوجود خلل في التذكرة يتم إسترجاه المبلغ وفق الضوابط وبعد التأكد من الإجراءات النظامية
‣ فريق العمل في خدمتكم يومياً من الساعة 4:00 مساءً حتى الساعة 09:00 مساءً طوال أيام الأسبوع .
عملائنا الكرام التواصل مع المتجر يكون عبر قنوات التواصل التالية:
رقم الجوال : +966503261797
تويتر : @MusicAcrylic
